Analista de Planejamento/Call-center
Local: Contagem/MG
Salário a combinar.
Atividades:
- Desenvolver e alimentar relatórios personalizados.
- Análise de dados e indicadores.
- Confecção de forecast (previsão de volume de chamadas).
- Dimensionamento de equipes.
- Confecção de escalas de trabalho e pausas.
- Reports gerenciais diários para operações com análise de dados e apontamento dos indicadores em desvio.
- Elaboração de plano de ação para melhoria de resultado.
Requisitos (obrigatórios):
- Formação superior completa
- Obrigatório experiencia na função
- Imprescindível vivência em call center com experiência em ações inbound e outbound
- Conhecer rotinas administrativas de uma operação de call center
- Desejável conhecimento em SQL e VBA
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
Dica! Cuide de sua saúde financeira tanto quanto cuida de sua carreira. Invista em ambas para garantir um futuro próspero.