Estagiário(a) de Suporte em TI
Local: Belo Horizonte/MG - Dona Clara
Salário: A combinar
Atividades:
- Suporte a clientes (Help Desk);
- Monitorar ambiente de infra-estrutura (Firewall, Switch, servidores físicos e virtuais);
- Acompanhamento da solução das solicitações dos clientes via e-mail e telefone;
- Treinamento de usuários nos produtos da empresa;
- Repassar aos clientes orientações para resolução de problemas, dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades, seguindo orientação do superior imediato;
- Receber e registrar as solicitações de atendimento (seguindo scripts de atendimento);
- Classificar os chamados recebidos conforme o critério de priorização;
- Orientar e Informar os clientes quanto ao atendimento de suas solicitações;
- Realizar solução de incidentes através de ferramentas de suporte remoto;
- Abrir chamados reportados pelos clientes em sistema web fornecido pela empresa.
Requisitos:
- Graduandos em Tecnologia da informação, Ciência da computação, Tecnólogos em rede e similares;
- Internet; Informática, sistemas web;
- Rede de computadores;
- Ambiente Linux;
- Habilidade para dar treinamentos (didática);
- Comprometimento;
- Espírito de equipe;
- Boa comunicação.
Horário: 30 horas semanais.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
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