Analista Customer SuccessEmprego

Analista Customer Success

Local: Belo Horizonte

Salário: Trabalharemos com pretensão

Benefícios:
- VT;
- Bonificação por resultados;
- Plano de Saúde (após 3 meses);
- VA (R$40,00 p/ dia);
- Day Off de aniversário.

Atividades:
- Acompanhar a carteira de clientes de forma exclusiva e estratégica, entendendo suas dores e objetivos;
- Garantir a satisfação, retenção e expansão de cada conta;
- Realizar reuniões de onboarding, acompanhamento e follow-ups periódicos;
- Traduzir feedbacks dos clientes em melhorias internas junto aos times de produto e operação;
- Monitorar indicadores de sucesso (engajamento, adoção e resultados);
- Agir proativamente na resolução de conflitos e antecipação de possíveis problemas;
- Criar estratégias para aumentar o valor percebido e ROI das soluções;
- Conduzir o processo de onboarding de novos projetos e clientes, de ponta a ponta;
- Gerenciar tarefas com foco em prazo, qualidade e priorização, orientando o time sobre o que fazer e quando fazer;
- Realizar briefing e direcionamento de tarefas para execução eficiente;
- Monitorar a saúde da conta de cada cliente, identificando oportunidades de melhoria e riscos de churn.

Requisitos:
- Experiência comprovada na área de Customer Success, Relacionamento com o Cliente ou Suporte Premium.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e automação (ex: Kommo, HubSpot, N8n, etc.) será um diferencial.
- Fácil acesso a Savassi.

Horário: de segunda a sexta, de 9h às 18h ou 10h às 19h (aberto a negociação).As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

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