Técnico de Suporte
Local: São Paulo
Salário: R$ 2.036,00
Benefícios:
- Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,62
- Plano de Saúde SulAmérica, sem co-particiação valor fixo
- Plano Odontológico SulAmérica, com desconto mensal de R$ 25,90
- Auxilio Creche
- Apoio Psicológico
- Seguro de Vida
- Plataforma de Curso Profissionalizante EAD Alura
Modelo de contratação CLT
2 vagas para atuação em horário diurno; 2 vagas para atuação em horário noturno
Home office para trabalhos internos e sempre online na plataforma de comunicação da empresa, com eventuais encontros presencias na região da Av. Paulista, conforme necessidade do Gestor ou da Empresa, sendo assim, candidatos precisam residir em São Paulo!
Competências técnicas imprescindíveis:
- Nível superior completo ou cursando voltado para algum setor de tecnologia ( será exigida comprovação)
- Experiência anterior na função;
- Capacidade de trabalhar com rotinas, mas sempre busca aprimoramentos na área
Atividades:
- Sanar dúvidas e fornecer orientações originadas de: chat, WhatsApp, e-mail e telefone
- Acompanhar fila de demanda, atuar seguindo base de conhecimento e realizar acesso remoto com objetivo de sanar a ocorrência
- Orientar cliente na abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente
- Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no chamado, minimizando falhas no atendimento e enriquecendo o chamado
- Encaminhar incidente não solucionado para a área competente relatando ocorrências na ferramenta, os testes realizados e respectivas evidências
- Manter contato ativo com o cliente após tratamento do incidente para: conferência de solução, testes em conjunto e fechamento do atendimento
- Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado
- Monitorar ambiente para anteceder internamente eventuais problemas
- Efetuar rotinas de backups e checagens de ambientes
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
Dica! Mantenha um estilo de vida saudável para ter mais energia e disposição no trabalho.