Assistente de Hospitalidade
Local: Belo Horizonte/MG
Salário: A combinar
Atividades:
- Centralizar e agilizar solicitações, dúvidas e necessidades dos pacientes internados, acompanhantes, familiares e visitantes, relacionados à rouparia, refeições, segurança, visitas, manutenção, higienização e eventos oferecidos pela Instituição;
- Realizar atendimento ao público pessoalmente, e-mail ou por telefone;
- Realizar rotina de visita de check in após internação dos clientes;
- Realizar visitas de Hospitalidade nos leitos de clientes internados;
- Orientar pacientes e acompanhantes de normas de condutas internas do HPT;
- Realizar rotina de visita de check out antes da alta do cliente internado;
- Realizar divulgação interna dos eventos da instituição para clientes externos e internos;
- Realizar rotina de Pesquisa da Satisfação do Cliente Externo;
- Atender os familiares e colaboradores que vierem ao setor realizar criticas, reclamações e sugestões;
- Realizar gestão do Serviço de atendimento ao Cliente, captando reclamações, elogios e sugestões e repassando as demandas para setores envolvidos;
- Quando setor realizar devolutiva das demandas com as tratativas das condutas, retornar as informações para o paciente/acompanhante solicitante.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência mínima de 06 (seis) meses na área;
- Vivência com rotinas administrativas;
- Experiência em atendimento ao público.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
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