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candidatos

Supervisor(a) de QualidadeEmprego

por CVVN em Belo Horizonte/MG

Supervisor(a) de Qualidade

Local: Belo Horizonte/MG

Salário: Enviar pretensão salarial

Benefícios: Vale Transporte, Assistência Médica/Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Tíquete Alimentação, Participação nos lucros, Convênio com Farmácia e Auxílio Creche

Atividades:
- Irá realizar a gestão da equipe com foco no desenvolvimento;
- Responder contestações relacionados a qualidade do atendimento;
- Estruturar e conduzir calibragens de alinhamento entre o time de Melhoria Contínua, treinamento e operações;
- Conduzir treinamentos com foco na aferição da qualidade junto ao time;
- Realizar integração entre a área de Melhoria Contínua e treinamento focando na evolução dos indicadores operacionais e de qualidade;
- Atuar de forma estratégica em conjunto com o Analista de Melhoria Contínua com foco no desenvolvimento do atendimento e analise crítica dos indicadores que envolvem a qualidade;
- Acompanhar e atuar na redução do tempo de tratamento das demandas, com foco em redução de SLA.

Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou em curso;
- Capacidade de análise;
- Conhecimento em Excel intermediário, Power point e Outlook;
- Experiência em gestão de equipes;
- Habilidade na Gestão de conflitos.

Horário: Segunda a Sexta de 08:00h às 18:00h e 02 sábado ao mês conforme escala.
As vagas aqui divulgadas não são de responsabilidade do BHjobs, para mais informações entre em contato com o anunciante.
Publicado em 12/06/2018
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