Atendente de HospedagemEmprego

por Grupo SFA em Belo Horizonte/MG, bairro Barro Preto

Atendente de Hospedagem

Local: Belo Horizonte/MG

Salário a combinar.

Atividades:
- Recepcionar os hóspedes, verificando, via sistema, a reserva dos mesmos, entregando a FNRH para preenchimento dos dados pessoais e efetuando a entrega da chave do apartamento, após informar ao hóspede quanto ao funcionamento básico do hotel: horários de café, almoço e jantar, voltagem dos apartamentos, uso do cofre,etc.
- Atender os hóspedes no bar do hotel servindo águas, refrigerantes, bebidas alcoólicas, café, apresentando o cardápio do Menu Express.
- Colaborar com o serviço no restaurante em momentos de grande demanda devido taxa elevada de ocupação ou eventos.
- Atender o hóspede quanto às suas necessidades básicas, orientando-o quanto a retransmitir fax, informar sobre a cidade, sobre o próprio hotel, etc.
- Atender ao telefone de forma rápida e cortês.
- Encerrar a conta e apresentar a nota fiscal, cobrar despesas extras do hóspede e esclarecer dúvidas sobre as despesas, quando necessário.
- Fornecer, quando solicitado pelos hóspedes, extratos das contas e formulários de pesquisas, se for o caso.
- Efetuar o controle e o fechamento do caixa.
- Inserir os dados constantes nas FNRH’s no sistema, mantendo assim o cadastro do hóspede atualizado.
- Manter sempre atualizada a emissão do Livro Policial e Boletim de Ocupação Hoteleira.
- Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.
- Responder, em seu turno de trabalho, pela solução de qualquer problema na recepção.
- Participar do serviço do restaurante e dos demais setores conforme solicitação da gerência.
- Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água e energia, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
As vagas aqui divulgadas não são de responsabilidade do BHjobs, para mais informações entre em contato com o anunciante.
Processo seletivo encerrado
Publicado em 23/10/2017
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