Analista de Gestão de Serviços Pleno
Local: Nova Lima
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Mapear os processos identificando possíveis melhorias nos processos CSC;
- Apoiar em soluções para automação(RPA e auto serviços através de chatbot) e otimização dos processos (as/is – to/be)
- Apuração e acompanhamento dos resultados do CSC através de KPIs;
- Desenvolver plano de ação para alcançar resultados esperados;
- Apoiar na construção e acompanhamento de Projetos do CSA (PMO) na ferramenta Project builder.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Formação Superior Completo: Administração, Processos ou áreas afins;
- Experiências: Gestão de projetos, processos, melhoria contínua, desenvolvimento e automação;
- Metodologias de qualidade como: PDCA, LEAN, BPM e conhecimento prático de metodologias ágeis;
- Excel intermediário à avançado;
- Cursos de mapeamento de processos, melhoria contínua, projetos ágeis e afins;
- Desejável experiência em empresa do segmento educacional;
- Desejável experiência em Centro de Serviços Compartilhado (CSC).
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
Dica! Mantenha um equilíbrio entre seus gastos pessoais e profissionais para garantir sua saúde financeira e bem-estar.