Coordenador de Suporte
Local: Belo Horizonte/MG
Salário à combinar.
Benefícios:
Tíquete Refeição, Vale Transporte
Atividades:
• Gestão de equipe, controle de indicadores SLA's e KPI's, apresentação de book de resultados, planejamento estratégico, gestão de projetos e processos de TI. Responsável pela coordenação da equipe técnica, definindo escala, prioridades, agenda de visitas dos técnicos, realizando o gerenciamento dos níveis de serviços e avaliação de performances;
• Elaboração relatórios operacionais e gerenciais de TI e negócios;
• Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, cumprimento de metas estabelecidas pela organização;
• Detectar e relatar pontos de melhoria, atuando de forma à exercer melhoria contínua na operação;
• Realização de planejamento e controle do fluxo de requisições de serviço e atendimento de demandas operacionais;
• Executar validações, auditorias e inventários nos ambientes de produção, de logística e de estoque;
• Apoia na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos, dashboards, controles e apresentações relacionados à operação como um todo.
• Confecção de apresentação de book de resultados;
Pré-requisitos:
• Curso técnico ou superior completo;
• Certificação ITIL;
• Experiência com liderança de equipes;
• Conhecimento em instalação e manutenção de equipamentos de TI;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Mínimo 2 anos de experiência;
Desejável:
• Certificação COBIT será um diferencial;
Regime de contratação: CLT (Efetivo).
Horário: Segunda a Sexta-feira de 08:00 as 18:00 horas.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
Dica! A comunicação em inglês é vital para quem deseja se destacar em um mercado globalizado e competitivo.