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Supervisor de OperaçõesEmprego

Leonardo em Contagem/MG, bairro Eldorado | Remuneração a partir de R$ 2.000,00

Supervisor de Operações

Local: Contagem / MG.

Remuneração: Salário + Pacote de benefícios.

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Atividades:
- Responsável por supervisionar a equipe da Central de Monitoramento 24hs.
- Realizar avaliações mensais de resultado dos operadores transmitindo os resultados aos envolvidos.
- Elaborar relatórios e planilhas de apresentação de resultados, analisando os indicadores com desvio e criando ações corretivas para os mesmos.
- Detectar necessidade de treinamento, reportando a necessidade de treinamento ou reciclagem à área de Qualidade.
- Identificar e propor ações de melhoria, envolvendo as demais áreas relacionadas ao Atendimento ao Cliente.
Propor ações de caráter motivacional, aliando aspectos de desempenho, resultados e incentivos.
- Medir o desempenho dos operadores através dos relatórios operacionais, orientando-os em suas atividades diárias, focando na eficiência do atendimento ao cliente.
- Analisar os casos críticos de atendimento, realizando a tomada de decisão necessária que impacte menos ao cliente e aos resultados operacionais.

Requisitos:
• Superior completo ou em curso em Administração, Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas e correlatas.
• Residir em Contagem, ou ter fácil acesso ao bairro Eldorado.
• Desejável experiência com Coberturas de Assistências 24 horas.
• Vivência em central de monitoramento.

Horário de trabalho: Comercial.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Informações gerais
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Tamanho máximo 3 MB - Formatos recomendados: PDF, RTF, DOC, DOCX, ODT e TXT (sem espaços e acentos).
a partir de R$ 2.000,00 2020-01-11 12:34:39 2020-03-10 14:14:03
Publicado em 11/01/2020
Visualizado 287 vezes
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