Supervisor de Operações Emprego
Leonardo em Contagem/MG, bairro Eldorado - Remuneração a partir de R$ 2.000,00
Supervisor de Operações

Local: Contagem / MG.

Remuneração: Salário + Pacote de benefícios.

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Atividades:
- Responsável por supervisionar a equipe da Central de Monitoramento 24hs.
- Realizar avaliações mensais de resultado dos operadores transmitindo os resultados aos envolvidos.
- Elaborar relatórios e planilhas de apresentação de resultados, analisando os indicadores com desvio e criando ações corretivas para os mesmos.
- Detectar necessidade de treinamento, reportando a necessidade de treinamento ou reciclagem à área de Qualidade.
- Identificar e propor ações de melhoria, envolvendo as demais áreas relacionadas ao Atendimento ao Cliente.
Propor ações de caráter motivacional, aliando aspectos de desempenho, resultados e incentivos.
- Medir o desempenho dos operadores através dos relatórios operacionais, orientando-os em suas atividades diárias, focando na eficiência do atendimento ao cliente.
- Analisar os casos críticos de atendimento, realizando a tomada de decisão necessária que impacte menos ao cliente e aos resultados operacionais.

Requisitos:
• Superior completo ou em curso em Administração, Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas e correlatas.
• Residir em Contagem, ou ter fácil acesso ao bairro Eldorado.
• Desejável experiência com Coberturas de Assistências 24 horas.
• Vivência em central de monitoramento.

Horário de trabalho: Comercial.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade doBHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.

Processo seletivo encerrado
a partir de R$ 2.000,002020-01-11 11:34:392020-03-10 14:14:03
Vaga publicada em 11/01/2020, visualizada 532 vezes. Quer denunciar esta vaga? Clique aqui!
Vagas recentes de Leonardo
Últimas vagas semelhantes
Vistos recentemente