Monitor(a) de Televendas
Local: Belo Horizonte/MG - Estoril
Salário: R$ 1.765,15 + Meta até R$ 500,00
Atividades:
- Monitorar a equipe de vendas; acompanhar os pedidos dos clientes e identificar suas necessidades, para definir a melhor forma de atendimento;
- Acompanhar negociação de preços e prazos de entrega e estabelece metas para cumprimento dos objetivos da área comercial;
- Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes;
- Monitorar transações telefônicas e/ou escritas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas;
- Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avaliações de todos os agentes monitorados;
- Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio;
- Contribuir com comentários e análises com base nos reports e apresentações periódicas para as Reuniões de Fechamento mensal;
- Participar de reuniões de discussão, resultados, calibrações, para contribuição efetiva nas monitorias.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável ensino superior cursando ou completo;
- Experiência exigida como monitor de 3 a 5 anos;
- Domínio da Língua Portuguesa;
- Boa comunicação e didática;
- Domínio do Pacote Office (Excel e PowerPoint).
Escala de trabalho: 6x1 (Folgas as segundas e 1 final de semana no mês).
Horário: De 14:20 às 21:00, de terça a sexta. Aos sábados e domingos de 09:00 às 13:00. Sendo que um final de semana por mês, poderá ser combinando uma folga com a coordenação.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
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