Estagiário(a) SuporteEstágio

adm1Belo Horizonte/MG, bairro Pampulha

Remuneração não informada1 vagaTelemarketing, Teleatendimento/Suporte e Cobrança

Estagiário(a) Suporte

Local: Belo Horizonte/MG

Remuneração a combinar.

Atividades:
- Atendimento telefônico, pelo help-desk e por e-mail, com foco específico nos clientes Start, para orientações sobre as funcionalidades e uso dos sistemas do grupo.
- Encaminhamento de ligações e demandas relacionadas a outro setor da empresa
- Esclarecimento de dúvidas relacionadas às rotinas
- Análise e resolução de problemas técnicos de nível 1 (internet, firewall, bloqueios na rede, navegador, cache, plugin, performance do computador, tamanho da tela, campos e caracteres do mailling excel, formato do arquivo excel, utilização correta das funções do sistema)
- Encaminhamento de tickets relacionados a problemas técnicos do sistema ao setor responsavel
- Reforço junto ao cliente de nossos diferenciais, esclarecimentos sobre o prazo de compensação bancária e nova política de boletos registrados
- Esclarecimento de dúvidas relacionadas aos termos de uso e política de privacidade, política de troca e cancelamento, termo de adesão, e outros documentos relacionados ao processo de compra e venda.

Conhecimentos e habilidades básicas:
- Produtos Start Consig e mercado de atuação da empresa;
- Boas práticas em e-mail e atendimento ao cliente;
- Potencial e habilidades em análise de problemas técnicos de nível 1 (internet, firewall, bloqueios na rede, navegador, cache, plugin, performance do computador, tamanho da tela, campos e caracteres do mailling excel, formato do arquivo excel, utilização correta das funções do sistema);
- Atuar com pró-atividade no encaminhamento/resolução das demandas;
- Busca incessante pela satisfação do cliente;
- Vocação para ajudar pessoas em suas dificuldades.As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado

Dica!Aprender inglês pode ajudá-lo a acessar recursos e informações profissionais que estão disponíveis apenas em inglês.

Vaga publicada em 23/01/2019, visualizada 2646 vezes - Quer denunciar esta vaga? Clique aqui!
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