Gestor/Especialista de Customer Success
Local: Belo Horizonte/MG - Lourdes
Salário a combinar (favor enviar pretensão salarial).
Benefícios: Vale transporte, vale refeição, convênio com instituições e seguro de vida.
O Customer Sucess é responsável pelo sucesso do projeto e atendimento aos nossos clientes, promovendo ações pro ativas para gerar satisfação, retenção e lealdade. Sua função é trabalhar em estreita colaboração com os clientes para garantir que eles estejam satisfeitos com os serviços que recebem e fazer com que eles alcancem o sucesso. Fazer a interface junto a nossa fábrica interna de TI e garantir ROI positivo do projeto para nosso cliente e para a GDAX.
Atividades:
- Gestão do Ecommerce de serviços de um de nossos clientes, sendo a “ponte” entre todas demandas, metas e necessidades do nosso cliente e a GDAX
- Gestão de tarefas diárias, análises de performance, produção de indicadores, identificação de GAPs;
- Emissão de follow-up dos trabalhos e responsabilidades para todos envolvidos
- Acompanhar o projeto junto ao cliente em todas as fases, GARANTINDO as entregas no prazo de todos envolvidos
- Rentabilizar o projeto para nosso cliente e para a GDAX
- Abertura de demandas junto a fábrica, execução de testes, interface junto ao cliente para todas atividades.
Requisitos:
- Forte conhecimento em marketing digital, PDCA, e-commerce, mídia, Analytics, SEO, performance, metodologia SCRUM de gestão de demandas.
- Excel Avançado, facilidade com números, análises, confecção de gráficos e tabelas com frequência.
- Forte capacidade de priorização de atividades e definição de estratégias de marketing digital “quick wins”.
- Bom relacionamento interpessoal e capacidade de gestão de conflitos.
- Boa redação, ser proativo, criativo, pontual e organizado.
Horário de trabalho: Segunda a sexta - Período Integral.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
Dica! Dominar o inglês técnico é essencial para quem trabalha com tecnologia e quer crescer profissionalmente.