Assistente Administrativo
Local: Belo Horizonte/MG
Salário: À combinar
Benefícios: Vale Refeição (R$ 15,50 por dia ) e Vale Transporte, Plano de Saúde e Odontológico.
Requisitos:
- Cursando Ensino Superior;
- Indispensável experiência com monitoria de qualidade.
Atividades:
- Atuar com elaboração e atualização da gestão de qualidade, prestar suporte ao gerente, coordenador, analista, supervisor e líderes;
- Atuar diretamente com monitoria de qualidade ouvindo as ligações telefônicas;
- Aplicar feedback´s sempre que necessário, apoiar e orientar a equipe de colaboradores visando garantir o padrão de qualidade no atendimento;
- Apresentar ações de melhorias e oportunidades dos processos elaborando planilhas, apresentações e relatórios sobre os resultados, elaboração de scripts e roteiros de atendimento de acordo com a necessidade, analisar e tratar os chamados devolvidos pelos setores, apurar e tratar os chamados aberto pelo beneficiário direcionadas ao Call-center.
Horário: 08:00h ás 18:00h.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do BHjobs, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Processo seletivo encerrado
Dica! A fluência em inglês pode aumentar sua confiança em negociações comerciais internacionais.